Twitter Indonesia Bantah Tudingan Tak Netral di Pemilu 2019

Ilustrasi Twitter Indonesia Blog

Twitter Indonesia mengeluarkan bantahan atas isu yang menyebut pihaknya memiliki keberpihakan politik tertentu, khususnya di masa Pemilu 2019 ini.

Twitter akhirnya memberikan penjelasan melalui laman blog resmi mereka. Media sosial yang identik dengan logo burung biru ini menyatakan tidak memihak kepada salah satu kandidat yang maju dalam pesta demokrasi lima tahunan nanti.

“Proses penegakan kebijakan Twitter, maupun terkait konten yang muncul di linimasa Anda; kami percaya pada ketidakberpihakan dan tidak mengambil tindakan apa pun berdasarkan sudut pandang politik. Produk dan kebijakan kami tidak pernah diciptakan atau dikembangkan berdasarkan ideologi politik,” tulis Twitter pada Selasa (2/4).

Isu keberpihakan Twitter muncul sempat ramai di platformnya dengan tagar #WhatsWrongWithTwitterID. Tagar itu juga sempat menduduki daftar trending topik di Twitter Indonesia beberapa waktu lalu.

Tagar #WhatsWrongWithTwitterID mempertanyakan aksi Twitter yang telah menghapus atau take down sejumlah akun pendukung salah satu pasang calon presiden dan wakil presiden dengan alasan yang tidak jelas. Akhirnya, hal tersebut menjadi pemicu tuduhan keberpihakan Twitter.

Perusahaan menjelaskan, dalam melakukan aksi pemantau akun-akun yang melanggar kebijakannya dilakukan secara profesional dan tanpa memihak. Karyawan lokal, seperti yang berada di Indonesia juga tidak ikut ambil andil dalam keputusan tertentu.

“Kami memiliki tim khusus di level global yang menegakkan Peraturan Twitter tanpa memihak. Karyawan Twitter Indonesia tidak membuat keputusan penegakan peraturan. Hal ini dilakukan untuk memastikan keadilan dan objektivitas dalam setiap keputusan yang kami ambil,” ungkapnya.

Jika ada pengguna yang merasa keberatan dengan keputusan yang telah ditetapkan, Twitter menyediakan proses banding yang bisa diikuti. Dalam proses banding, pengguna dapat memberikan argumennya yang bisa menjelaskan kesalahan yang Twitter lakukan dalam menjalankan kebijakannya.

Selain itu, Twitter juga mengingatkan kepada seluruh penggunanya untuk menjaga akun mereka sebaik-baiknya, seperti menjaga kerahasiaan password dan mengaktifkan keamanan verifikasi login atau One Time Password (OTP).

Soal Trending Topic

Selain itu, seringnya tema-tema trending topic Twitter diangkat dalam agenda berita nasional juga menimbulkan prasangka lain. Twitter dicurigai andil menentukan tema mana yang menjadi trendingtopic dan mana yang tidak.

Akan tetapi, hal itu juga mendapatkan bantahan karena trending topic diolah menggunakan algoritma khusus yang obyektif.

Trending topic pada intinya disusun oleh algoritma mesin yang obyektif dan dibangun secara khusus. Klaim yang mengatakan sebaliknya adalah salah,” tulisnya.

Beberapa faktor yang menentukan sebuah tema masuk dalam daftar trending topic, tidak hanya banyaknya sebuah tema dituliskan, namun juga percepatan atau pertumbuhan topik tersebut dibicarakan. (*)